mgm网站:为满足比赛期间为残疾人服务的需求

为满足比赛期间为残疾人服务的需求，根据当前疫情防控需要，提高各业务领域和场地团队为残疾人客户服务的能力和水平，北京冬奥会组委会残奥部组织编制了《北京2022年冬季奥运会和残奥会残疾人服务知识手册》(以下简称《手册》)。

“手册”的主要类型和特殊需要总结和分析各利益相关者,残疾人结合的操作事件的特点,整理与完善实用知识和创新的点子适合北京冬季奥运会和冬季残奥会残疾人服务,运用通俗易懂的语言和直观直观的图标，介绍残疾人服务理念、服务原则、示范应用和创新建议，为各业务领域和场地团队开展残疾人服务提供切实有效的支持和指导。也为主办城市以及奥运会和残奥会运动留下了遗产。

《手册》一共有四章。第一章主要介绍基本概念，包括残疾人体育及对残疾人的看法、残疾人分类、残疾人服务理念、无障碍设施等。第二章介绍了礼仪、沟通技巧以及为残疾人提供服务时应注意的沟通技巧。服务技能;第三章结合比赛的相关服务场景，分析残疾人的特殊需求，结合具体情况提供创新的理念和实用的服务知识;第四章介绍了北京2022年冬季奥运会和冬季残奥会的客户群体，提出了残疾人的主要类型和特殊需求，以及需要关注的服务项目、服务水平和方法。